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간단 명료하게 설명하겠습니다.

1. 시간별 사건 진행과정 

배송 완료 문자 수신 —> 귀가 길에 확인: 공용현관 및 대문 앞 미배송 —> 배달하는 분 앞, 재확인 요청 —> 어플 문제 언급 및 공용 현관 배송완료 통보 —> 다음 날 공용현관 앞, 물품 미확인 —> 밤 늦은 시간 다시 확인: 공용현관 가장자리에 덩그러니 물품 배송 —> 박스 오픈: 상온에 오랜시간 있어서 음식이 따듯함

2. 참고 사항

a. 구매자(저)는 새벽에라도 박스 오픈 후 냉장고로 바로 보관

b. 새벽에 공용현관 통과없이 편히 배송 가능한 방법을 주문 시 마다 친절히 안내

c. 최종적으로 배송자 앞, 문자 송신 후 현재까지 답변 없음

3. 질문 사항

a. 나물류는 물론 상한 것 같고 따듯한 상태인 이 외 음식물들을 어떻게 처리해야할까요? 

b. 건물 내부(대문 앞)와 외부(공용현관 앞)의 온도 차이가 상당한데 이럴 경우에는 어떻게 하나요? 배송 시에 아이스팩을 몇 개 더 넣어 주시나요?

c. 공용현관 앞으로 통보없이 배송 시, 도난 사건이 일어날 경우에 어떻게 대처해야 하나요?

d. 대문 앞, 배달이 안된다 하더라도 사전에 동의나 통보가 없는 배송 시스템인데 제가 이 업체에서 주문을 계속 해야하나요?

이상입니다. 환불은 안해주셔도 됩니다. 납득이 될 만한 답변을 부탁드리겠습니다.